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Responsable informatique proximité (H/F) (75-92)

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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Responsable informatique proximité (H/F) (75-92)

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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23 mai 2022

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Missions



Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, vous concourrez, de façon transversale, au pilotage de l’équipe support informatique (postes de travail et matériels bureautique, support utilisateurs) de l’hôpital Paris Saint-Joseph et de l’hôpital Marie-Lannelongue.

1-      Principal objectif :

  • Organiser, répartir et coordonner l’ensemble des actions en lien avec la gestion des ordinateurs professionnels, des logiciels bureautiques, des périphériques, du brassage réseau, du support technique et fonctionnel la gestion des habilitations.
  • Encadrer l’équipe proximité de la DSI, constituée de 12 techniciens bureautiques sur l’hôpital Paris Saint-Joseph, et coordonner les actions et missions des 3 techniciens bureautiques de l’hôpital Marie-Lannelongue.
  • Chiffres clés : 3500 postes de travail / 1000 points d'impression / 150 appels par jour au support informatique

2-      Principales missions :

  • Gérer l’équipe informatique de proximité composée de Techniciens Helpdesk et proximités, sur les missions de gestion de parc informatique et support téléphonique (hotline)
  • Réaliser le suivi des indicateurs d’activité et de niveau de service
  • Administrer la gestion du parc informatique PC, imprimantes et périphériques du groupe hospitalier : planning de renouvellement, commandes, suivi du budget, gestion des stocks, inventaires
  • Suivre la réalisation des projets de l'informatique de proximité en conformité avec les objectifs initiaux (déménagement de postes de travail, renouvellement de matériel, déploiement de logiciels)
  • Assurer le support des projets pour les équipes techniques et applicatives
  • Participer aux projets de la DSI et aux staffs hebdomadaires d'encadrement DSI

 

3-      Principales relations fonctionnelles :

  • Liaisons hiérarchiques :
    • Directeur des Systèmes d’Information
  • Liaisons fonctionnelles :
    • L’ensemble des Directions fonctionnelles du Groupe Hospitalier
    • Les membres du CODIR, COMEX, et de la CME
    • Les exécutifs de pôles et services

Profil recherché



Capacités à manager une équipe de techniciens support.

Connaissance des processus de support utilisateur, notamment maîtrise de la norme ITIL.

Connaissances techniques des matériels informatiques (PC, périphériques et matériels spécifiques aux établissements de santé).

Capacités à élaborer et suivre des indicateurs de fonctionnement et performance d'un support utilisateurs informatique.

Aptitudes à négocier dans le cadre des commandes de matériel

Sens très développé du service

Aptitudes à tenir une politique de gestion d'un parc informatique

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