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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

CDD

Hôpital Paris Saint-Joseph

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Agent téléphonique de consultation 8000 (H/F)

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Hôpital Paris Saint-Joseph

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15 septembre 2023

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Missions



L’assistant médical téléphonique de consultation est responsable de l’accueil téléphonique des consultations de l’hôpital. . Il ou elle assure  la prise de rendez-vous des patients et communique les informations nécessaires aux services concernés.

Missions :

  • Accueillir le patient au téléphone et lui communiquer les informations relatives à sa prise de rendez-vous
  • Traiter les demandes téléphoniques ou électroniques
  • Assurer la gestion des rendez-vous des patients
  • Transmettre les informations relatives aux patients aux secrétariats spécialisés
  • Lien avec les différents médecins de service
  • Spécialisation pathologie et gestion en binôme

Profil recherché



Diplôme et compétences requises :

  • Connaitre les spécialités médicales existantes sur l’hôpital
  • Avoir une expérience professionnelle dans le domaine des communications
  • Connaitre les terminologies relatives au milieu paramédical
  • Connaitre le fonctionnement des consultations
  • Être à l’écoute et réactif
  • Avoir le sens de l’accueil et des relations humaines
  • Avoir un esprit d’équipe
  • Être en capacité de gérer un flux d’appels soutenu

Outils :

  • Maitriser les logiciels de bureautique relatifs à l’activité (Doctolib, DX Planning,Dx Care)

Compétences métiers

  • Gestion des rendez-vous
  • Informatique
  • Gestion du dossier patient

Avantages :
- Comité Social et Economique,
- Indemnité Ségur,
- Référentiel de compétences,
- Crèche,
- Self sur site,
- Régime de Frais de Santé attractif : mutuelle avec option de base gratuite, options améliorées à tarifs préférentiels

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution professionnelle

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15 septembre 2023

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